Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Na Purpose Store, queremos que você tenha uma ótima experiência com sua compra. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções de forma simples e transparente.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira.

Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o prazo poderá ser de até [7 dias], desde que o produto esteja dentro das condições descritas abaixo.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Não apresentar manchas, odores, alterações ou danos;
• Estar com etiquetas e tags originais;
• Ser enviada na embalagem original;
• Não ter sido lavada, customizada ou modificada.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser recusados.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso o tamanho escolhido não seja adequado, o cliente poderá solicitar a troca dentro do prazo estabelecido.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado. Caso o modelo ou tamanho escolhido não esteja disponível, poderá ser oferecido crédito para uma nova compra ou outra solução acordada com o cliente.

4. Produto com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Após o recebimento, o produto poderá passar por uma análise para verificar a origem do defeito. Se for constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca ou ofereceremos outra solução adequada.

5. Arrependimento da Compra

Se você comprou pela internet e deseja desistir da compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

6. Reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado.

No caso de pagamentos via cartão de crédito, o prazo para que o valor apareça na fatura poderá variar de acordo com a administradora do cartão.

Em pagamentos via Pix ou outros meios, o prazo de devolução seguirá as condições informadas pela loja.

7. Frete

Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal ou quando houver erro da loja ou defeito de fabricação, o procedimento de envio será informado ao cliente conforme o caso.

Em trocas por preferência pessoal, tamanho, cor ou modelo, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme as condições informadas no atendimento.

8. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção também poderão estar sujeitos às condições específicas informadas no momento da compra.

Caso exista alguma condição especial de troca para uma promoção, ela será informada na página do produto ou no momento da compra.

9. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através de:

E-mail: purpose.storebp@gmail.com
WhatsApp: (011) 93033-9561

Informe o número do pedido, nome do comprador e o motivo da solicitação.

Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.

10. Importante

Recomendamos que o cliente confira atentamente a tabela de medidas disponível no site antes de finalizar a compra.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política de trocas, devoluções e reembolsos.

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